Me encanta medir las cosas, yo soy partidario de que si algo no se puede medir, no se puede mejorar, y en un negocio si no podemos medir las cosas, no podemos saber si la empresa va bien o va mal, si evolucionamos según lo previsto o está fallando algo, por eso creo que tenemos que empezar a medir, y lo más importante debemos de saber que medir.
Cada negocio tiene sus métricas, y posiblemente cada uno tenga también sus variables de control, pero existen varias métricas que son un standard en el sector. En este post solo las voy a nombrar, pero en los siguientes voy a ir definiendo métrica a métrica de forma mucho más profunda.
· Adquisición
· Activación
· Conversión
· Retención
· Churn (Tasa de abandono de clientes)
· Coste de adquisición de cada cliente
· Lifetime value (Valor del ciclo de vida del cliente)
· ARPU (Ingresos medio por usuario)
· Time-To-Tomb ( Tiempo de vida que le queda a tu empresa )
· Cash Burn Rate
· Burn Rate
